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안녕하세요. 카카오팀입니다.

지난 10월 15일 발생한 SK 판교 데이터센터 화재로 인해 서비스 이용에 불편을 드리고, 복구에 오랜 시간이 걸린 점, 다시 한번 이용자분들께 고개 숙여 진심으로 사과 드립니다.

저희 카카오 임직원 모두 이번 데이터센터 화재로 인해 큰 불편을 겪으신 모든 이용자분들께 깊이 송구스러운 마음뿐입니다.

이번에 저희에게 보내주셨던 날카로운 질책과 우려 그리고 불편을 겪고 계신 와중에도 복구에 힘쓰고 있는 직원들을 걱정해 주셨던 따뜻한 배려까지 임직원 모두 하나하나 마음에 새겨, 이용자 여러분이 다시는 이런 불편을 겪지 않도록 근본적인 부분부터 문제를 진단하고 개선해 나가겠습니다.

불편을 감내하며 복구를 기다려주신 모든 이용자 여러분께 다시 한번 사과와 감사의 마음을 전합니다.


아울러 추후 이번과 같은 불편함을 끼쳐드리지 않고자 적극적인 대응 조치를 마련하여 불편을 최소화하고, 평소와 같이 서비스를 빠르게 이용하실 수 있도록 다양한 기술적 재발 방지책을 강화하겠습니다.
신뢰를 회복하기 위해 카카오가 할 수 있는 최대한의 노력을 다할 것을 약속드립니다.

다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 이용자 분들께 고개 숙여 진심으로 사과 드립니다.

@카카오팀 드림